“Warm welkom voor nieuwe patiënten in FPC de Kijvelanden”
Bij Fivoor werken we voortdurend aan innovatieve oplossingen die bijdragen aan betere zorg én meer perspectief voor onze patiënten. In FPC de Kijvelanden is daarom het project Warm Welkom gestart. Doel: nieuwe patiënten een zachtere landing bieden bij hun komst vanuit de PI naar het FPC (de tbs-kliniek). Dat geeft patiënten meer houvast en ontlast collega’s op de afdeling. We spraken met Santana en Nathalie over hun ervaringen.
Waar komt de gebruikersvraag vandaan en welk probleem wordt opgelost?
De overstap van een Penitentiaire Inrichting (PI) naar een Forensisch Psychiatrisch Centrum (FPC) is groot. Voor patiënten kan dit spannend en verwarrend zijn. Tegelijkertijd kost het collega’s op de afdeling veel tijd om steeds dezelfde uitleg te geven. Het project Warm Welkom richt zich op het verbeteren van deze overgang, zodat patiënten met meer rust en duidelijkheid kunnen starten.
Wat is er al gedaan?
Er is een welkomstdocument ontwikkeld met een paklijst en aanvullende informatie. Ook is er een introductiefilmpje van de kliniek dat patiënten vooraf ontvangen. Daarnaast is er een VR-rondleiding gemaakt, die patiënten in de PI kunnen bekijken tijdens hun intake.
Hoe zag de pilot eruit?
De pilot startte in februari 2025. Het welkomstdocument, het filmpje en de VR-rondleiding werden ingezet om nieuwe patiënten wegwijs te maken.
Hoe is de pilot ervaren?
Niet overal mocht de VR-bril mee de PI in, en sommige patiënten wilden de bril liever niet gebruiken. Patiënten die de rondleiding wel bekeken, waren positief en gaven een hoog rapportcijfer. Ook het welkomstdocument werd goed ontvangen. Het gaf patiënten meer duidelijkheid en herkenning bij aankomst.
Hoe gaat het verder?
De pilot is positief afgesloten. De volgende stap is om te onderzoeken hoe de materialen structureel ingezet kunnen worden, zodat iedere nieuwe patiënt een warm welkom ervaart bij aankomst in FPC de Kijvelanden.