Nieuwsupdate Naastbetrokkenenraad december 2025

Donderdag 17 april 2025 was een bijzondere dag. Het was op dat moment namelijk ruim 5 jaar geleden dat enkele familieleden en naasten van patiënten/cliënten en een directielid van Fivoor bijeenkwamen. Hun doel was om te kijken hoe de belangen van naasten beter gebundeld kunnen worden, bijvoorbeeld in een belangengroep voor naasten. Fivoor had daar wel oren naar. De samenwerking tussen patiënt/cliënt, behandelaar én naaste is ontzettend belangrijk. De ervaringen en inzichten van de naaste zijn onderdeel van de behandeling en het herstelproces van de patiënt/cliënt. Ook willen naasten vooral dat ook hún stem wordt gehoord bij de behandelaar.

Het gevolg was dat in 2019 de naastbetrokkenenraad (NBR) werd opgericht. Het voorzitterschap kwam in handen van Rita van Maurik. Samen met een betrokken naaste spande ze zich in en maakte een start om de NBR een duidelijke rol en positie te geven binnen Fivoor. In de loop van de daar opvolgende jaren meldden zich nog enkele naasten met belangstelling om lid te worden van de NBR.

Op 17 april 2025 werd dus het lustrum, het 5-jarig bestaan gevierd, van deze naastengroep als één van de Fivoor medezeggenschapsraden. Een feestelijk moment! Om hierbij stil te staan is er via de nieuwsbrief een uitnodiging uitgegaan aan alle naasten en behandelaars. Je was van harte welkom in Poortugaal. Ook het bestuur, de directies en de medewerkers van Fivoor waren graag geziene gasten.
 
De NBR had een aantal deskundige sprekers uitgenodigd die uitgebreid vertelden over hun ervaringen en kennis met betrekking tot het actief samenwerken met en de invloed van naasten op de behandeling. Zo was bijvoorbeeld één van de sprekers Bert Stavenuiter, directeur van Ypsilon, die inspirerend wist te vertellen over luisteren naar wat de naaste te zeggen heeft en hoe je door gebruik te maken van de ervaringen en kennis van die betrokken naasten een positieve bijdrage kan leveren aan herstel van de dierbare in behandeling.

Twee medewerksters van Fivoor Materieel Juridische Dienstverlening, Priya Autar en Geetanjali Goeder, vertelden hoe ze dagelijks bezig zijn met ondersteuning bij financiële zaken aan patiënten/cliënten. Schuldsanering, uitkering, budgettering, etc. “Maak gebruik van deze mogelijkheden, we zijn er voor u ”, zeiden ze.

Brigitte Hoppema (GGZ-agoog) & Lisette van Wageningen (sociotherapeut en systemisch werker), beiden werkzaam binnen FPC de Kijvelanden, gaven uitgebreid uitleg over hoe belangrijk Fivoor/FPC de Kijvelanden het vindt dat de naaste zich gehoord voelt.

Rudmer de Jong vertelde enthousiast over de Levensloopaanpak. Ondersteuning aan patiënten/cliënten houdt niet op als je de poort uitstapt. Nee, ook bij het opnieuw vinden van een plaats in de samenleving en daarna, blijft Fivoor hulp bieden.

Marja Hasert is als familie-ervaringsdeskundige werkzaam voor Transfore, een organisatie zoals Fivoor. Ze vertelde inspirerend over haar werk.

Natuurlijk waren ook er ook leden van de NBR aanwezig. Zij stelden zich voor en het was interessant om te horen waarom ze zich aangemeld hebben voor dit vrijwilligerswerk en waarom ze voldoening halen uit dit werk als belangenbehartiger.

Het was een heel leerzame en fijne bijeenkomst. Op naar de volgende 5 jaar!
 
Joop Wiersma, lid NBR

Mijn naam is Noëlle. Ik heb werkervaring in de welzijnszorg en weet hierdoor van de successen in de hulpverlening aan kinderen, adolescenten en volwassenen, echter uit eigen ervaring ken ik ook het tegenovergestelde. Al sinds de kindertijd van mijn dierbare heb ik aangeklopt bij Jeugdzorg voor hulp en ondersteuning bij zijn opvoeding en daarnaast voor passende hulp voor mijzelf. We liepen tegen de nodige muren op. We werden daar bekeken, maar we werden niet gezien. We werden gehoord zonder dat er naar ons geluisterd werd. We hebben heel veel moeten verstouwen om staande te blijven in de Nederlandse maatschappij.

Sinds maart 2021 is mijn dierbare in behandeling bij Fivoor. Hij is erg gemotiveerd om aan zijn toekomst te werken. Hij werkt momenteel, sport en heeft zijn opleiding weer opgepakt. Door de medicatie was hij erg aangekomen en nu is hij op eigen initiatief meer dan 30 kilo afgevallen door te sporten en gezond te eten. Ik heb bijna dagelijks telefonisch contact met hem en zie hem regelmatig. Dit contact werpt vruchten af.

Ik hoop dat ik vanuit de NBR en door mijn opgedane ervaringsdeskundigheid, andere naasten kan laten beseffen dat de stem en steun van naasten wel degelijk telt. En ondanks dat we de bejegening van het personeel van Fivoor over het algemeen als positief ervaren, wil ik dat hulpverleners zich gaan realiseren dat er vaak een dunne lijn bestaat tussen hulpverlener en naaste zijn van. Wat ik mooi zou vinden is als hulpverleners zichzelf zouden afvragen: als ik zelf naaste zou zijn van een dierbare die een (forensische) behandeling ondergaat, zou ik dan tevreden zijn als mijn dierbare dezelfde bejegening/behandeling zou krijgen als nu binnen Fivoor voorkomt?
 
Als lid van de NBR wil ik graag bijdragen aan die bewustwording en deel uitmaken van het antwoord.

In een wereld waarin technologie steeds belangrijker wordt, staat ook de geestelijke gezondheidszorg voor nieuwe uitdagingen én kansen. Bij Fivoor geloven we dat digitale zorg een vaste plek verdient binnen onze organisatie. Niet als doel op zich, maar als middel om betere, veiligere en efficiëntere zorg te bieden – voor onze patiënten/cliënten én onze medewerkers.

Binnen Fivoor hebben we sinds eind 2023 een Programma Digitale Zorg. In dit programma is Fivoor aan de slag om het gebruik van digitale zorg te verhogen en te verankeren in de praktijk. Daarbij leren domeinen van elkaar en van de buitenwereld. We zijn verschillende digitale zorg projecten gestart. Bijvoorbeeld het ontwikkelen van een digitaal leer- en ontwikkelplatform voor patiënten. Dit is een online omgeving waarin patiënten die in een kliniek verblijven een opleiding of training kunnen volgen. Een ander voorbeeld is het gebruik van Virtual Reality in de behandeling; een middel om situaties te oefenen in een virtuele wereld.

Op de website hebben we een pagina gemaakt met informatie over digitale zorg. Klik op de button hieronder om naar de pagina te gaan.

Locatiebezoeken 
Ons doel is om meer zichtbaar te worden per locatie van Fivoor en ook om meer in contact te komen met teammanagers en medewerkers, om continu het belang van het betrekken van naasten onder de aandacht te brengen. We hebben hiervoor flyers laten ontwikkelen die we op de locaties willen hangen en we zorgen ervoor dat de info mapjes voor naasten aangeboden worden aan naasten.
 
Naastentevredenheidsonderzoek
Het streven is om de komende jaren het NTO uit te rollen, zowel in de klinieken als bij ambulante teams. Het uitvoeren van een NTO is een van de kwaliteitsindicatoren in de Zorgstandaard Naasten Samen met de afdeling Kwaliteit van Fivoor zullen we ons voor de implementatie hiervan inspannen.
 
De naastbetrokkenenraad steviger laten landen in de organisatie
Ons speerpunt voor 2026 is om de naastbetrokkenenraad nog steviger te laten landen in de organisatie. We willen dat doel bereiken door een duurzame relatie op te bouwen met sleutelfiguren op het gebied van het familie-/naastenbeleid. Eén van de middelen is het organiseren van een halfjaarlijks overleg met directies en teams op locaties.

Het uitgangspunt van het familie-/naastenbeleid van Fivoor is dat naasten en familie (het netwerk rond de patiënt/cliënt) goed geïnformeerd wordt. Het oorspronkelijke informatiemapje is vervangen door een waardevolle informatiefolder speciaal voor familie en naasten. Als NBR zijn we daar erg blij mee! De brochure bevat informatie over het familie-/naastenbeleid van Fivoor, over de NBR en over de klachtenregeling voor naastbetrokkenen. Daarnaast kan iedere locatie, ieder team er zijn eigen informatie aan toevoegen en is de QR-code naar het naastentevredenheidsonderzoek erin opgenomen. De brochure is aan te vragen bij de NBR via naastbetrokkenenraad@fivoor.nl en wordt verspreid over de locaties van Fivoor. De informatiefolder is ook digitaal beschikbaar. 

Naasten van patiënten/cliënten in behandeling bij Fivoor kunnen een beroep doen op de familievertrouwenspersoon (FVP) voor ondersteuning en een luisterend oor. De FVP biedt zowel ondersteuning voor naasten van patiënten/cliënten die (ambulante) verplichte zorg ontvangen op grond van de WvGGz (op het moment dat de zorgmachtiging wordt voorbereid), als naasten van patiënten/cliënten die buiten deze wet vallen.

Op de website hebben we een pagina gemaakt met informatie en gegevens van de familievertrouwenspersonen. Klik op de button hieronder om naar de pagina te gaan.

Wat weten we eigenlijk over tbs? Strafrechtadvocaat Job Knoester geeft in dit theatercollege een uniek inkijkje in een wereld die voor velen gesloten blijft. Samen met journalist Dennis Jansen (AD) bespreekt hij spraakmakende zaken, mythes en taboes over tbs.

Wie belandt er in een tbs-kliniek en waarom? En wie vormt uiteindelijk een groter risico: een ex-tbs’er of een ex-gedetineerde? Met scherpe analyses en persoonlijke verhalen, onder andere van een ervaringsdeskundige die in een tbs-kliniek werkte, krijgt het publiek een zeldzaam perspectief op dit complexe onderwerp.

Het theatercollege is niet alleen informatief, maar ook interactief. Bezoekers kunnen vragen stellen en in gesprek gaan met de sprekers. Een confronterende én verhelderende avond vol scherpe inzichten, verrassende perspectieven en ruimte voor nuance, humor en reflectie.

De naastbetrokkenenraad is altijd op zoek naar versterking. Ken je of ben je familielid of naaste van een patiënt/cliënt, die zich wil inzetten om de kwaliteit van de samenwerking met en ondersteuning van naasten te verbeteren en zodoende de zorg en hulpverlening voor de patiënten/cliënten te verbeteren? Neem dan contact op met de NBR. Bel naar 088 178 69 50 of mail naar naastbetrokkenenraad@fivoor.nl.

Bekijk voor meer informatie de vacature of de wervingsvideo.

Heb je nog vragen naar aanleiding van deze nieuwsupdate, dan horen we dat graag. Neem gerust contact op via naastbetrokkenenraad@fivoor.nl.