Samen werken aan leefbaarheid
Fivoor wil een goede buur zijn en heeft daarom veel oog en aandacht voor de leefbaarheid en veiligheid rondom de klinieken op het terrein van de Willem Arntsz Hoeve en in en rondom het dorp Den Dolder. We onderhouden graag actief contact met de mensen en organisaties in de buurt.
Omgevingsmanagement
Na de verschrikkelijke gebeurtenis in 2017 hebben we een omgevingsmanager aangesteld en sinds 2022 is het omgevingsmanagement belegd bij verschillende medewerkers van Fivoor, die samen een team vormen. Op deze manier is Fivoor 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor de buurt en kunnen we continuïteit in aandacht en betrokkenheid garanderen. Het omgevingsmanagementteam in Den Dolder bestaat uit buurtcoaches, beveiligers, 2 directeuren, 2 teammanagers en een communicatieadviseur. Het team wordt geleid door de 2 directeuren en zij leggen verantwoording af aan de raad van bestuur van Fivoor.
Beschikbaar bij vragen en zorgen
Voor vragen of zorgen van inwoners over situaties waarbij mogelijk een cliënt van een van de zorginstellingen op de WA Hoeve (Altrecht, Fivoor en Reinaerde) betrokken is, zijn de buurtcoaches het eerste aanspreekpunt. De buurtcoaches zijn samen met de beveiligers op de WA Hoeve onderdeel van Team Veilig.
De buurtcoaches zijn al jaren een bekend gezicht in Den Dolder. Ze zijn dagelijks aanwezig in het dorp en op het terrein en focussen zich op locaties waar patiënten komen, zoals de looproutes naar het dorp, het station en de winkels. Daarnaast kunnen inwoners en ondernemers bij hen terecht met vragen of zorgen.
De buurtcoaches zijn op maandag tot en met vrijdag aanwezig van 08.00 tot 23.00 uur en in het weekend van 12.00 tot 22.00 uur. De telefoon van de buurtcoaches is buiten deze tijden doorgeschakeld naar de beveiligers.
De buurtcoach is elke dinsdagochtend van 11.00 tot 12.00 uur aanwezig bij het inloopspreekuur van het wijkteam van de gemeente en de politie in de Werkwinkel in Den Dolder. Hij staat dan klaar om met inwoners te praten en hun vragen te beantwoorden. Zo kunnen inwoners op een toegankelijke manier contact leggen met Fivoor.
Telefoon: 06 51 42 33 09 en 06 83 13 48 02
De beveiligers richten zich op de veiligheid op het terrein van de WA Hoeve. Zij zijn 24 uur per dag, 7 dagen in de week aanwezig op het terrein en bereikbaar voor inwoners. De beveiliging richt zich op de veiligheid op het terrein van de WA Hoeve. Ze surveilleren, doen gebouwrondes, spreken patiënten aan en brengen deze indien nodig terug naar hun afdeling.
Bij onregelmatigheden op het terrein waarbij geen cliënt is betrokken schakelen ze de politie, brandweer of ambulance in. Bij afwezigheid van de buurtcoaches vallen ze bij calamiteiten in het dorp waarbij mogelijk een cliënt is betrokken terug op politie en/of handhaving.
Telefoon: 088 178 62 90
Verbinding, afstemming en overleg
Fivoor neemt actief deel aan verschillende overlegvormen zoals de bijeenkomsten van de Klankbordgroep, het Veiligheidsoverleg, Beelden Delen en het Veldtafeloverleg. Tijdens deze bijeenkomsten komen inwoners van Den Dolder, belangenverenigingen, de gemeente en politie in verschillende samenstellingen bijeen.
Onder meer de meldingen worden besproken die bij de verschillende samenwerkingspartners binnenkomen en wat er nodig is om de leefbaarheid verder te verbeteren/vergroten. Daarnaast publiceert Fivoor een jaarrapportage van de meldingen op de pagina voor buren van Den Dolder.
Ook sluiten we zoveel mogelijk aan bij lokale initiatieven zoals Den Dolder Bruist. Dit is een samenwerking tussen verschillende partijen op de WA Hoeve en uit het dorp. Samen worden initiatieven ontwikkeld en georganiseerd die een positieve bijdrage leveren aan de verbinding tussen de WA Hoeve en het dorp.
Fivoor organiseert ook zelf bijeenkomsten voor buren en omwonenden, zoals open avonden, informatiebijeenkomsten en burendagen en trekt daarin graag op met lokale ondernemers.
Actieve communicatie
Naast de communicatie via bovengenoemde bijeenkomsten en ontmoetingen, communiceert Fivoor op andere manieren met de omgeving:
- We hebben een speciale pagina voor buren van de WA Hoeve op deze website waarop relevante informatie en nieuws staat.
- Via een mailinglijst informeren we een aantal stakeholders zoals de gemeente Zeist, de andere instellingen op het terrein en de politie, als er ontwikkelingen zijn of een incident heeft plaatsgevonden.
- Binnenkort start Fivoor met de verspreiding van een folder met daarin informatie over Fivoor en Altrecht.
- Als een patiënt ongeoorloofd afwezig is en de politie wordt ingeschakeld, plaatst Fivoor hierover een bericht op de website, op de pagina buurtmeldingen. Zo weten omwonenden wat er aan de hand is. Omwonenden kunnen automatisch op de hoogte worden gebracht van nieuwe meldingen via een RSS feed.