Hier vind je de algemene gedragscode van Fivoor. De algemene gedragscode is overkoepelend voor alle uitgewerkte deelonderwerpen. De gedragscode is een manier om sturing te geven aan je professionele houding. Als je start met werken bij Fivoor worden de gedragscode en de daarbij behorende regelingen en reglementen voor jou ter beschikking gesteld. Dit maakt ook deel uit van jouw arbeidsovereenkomst. Als je ze later nog eens door wil nemen zijn de regelingen te vinden op het intranet van Fivoor. Zo zorgen we ervoor dat de neuzen van alle medewerkers dezelfde kant op staan, en voorkomen we samen dat ongewenst gedrag jou, je collega’s en onze organisatie een slechte naam bezorgt.
De gedragscode geldt voor jou en voor alle collega’s die werken bij en voor Fivoor of stichting FPC De Kijvelanden, dus ook voor uitzendkrachten, tijdelijke en gedetacheerde medewerkers, stagiairs, freelancers en vrijwilligers.
We werken allemaal samen om de missie en visie van Fivoor in de praktijk te brengen, elk op onze eigen manier en met onze persoonlijke talenten. Juist omdat jij uniek bent, net als je collega’s, zorgt de gedragscode ervoor dat we op dezelfde manier aan onze doelen blijven werken. Zo gaan we veilig, professioneel en respectvol om met elkaar, met onze patiënten en met de samenleving waarin we onze waarde willen bewijzen. Met onze vijf kernwaarden kun je jezelf, je collega’s en iedereen die je tijdens je werk tegenkomt helder uitleggen waar we voor staan en waarom we doen wat we doen, volgens de richtlijn die de gedragscode geeft.
Hoe we met elkaar omgaan is een kwestie van balans: aan de ene kant met respect voor elkaar en elkaars grenzen, maar aan de andere kant ook door scherp te blijven op de grenzen van wat kan en wat niet kan. In je werk komt dat op verschillende manieren naar voren, maar in het algemeen behandel je elkaar zoals hieronder wordt aangegeven:
Hoe behandelen we elkaar en hoe spreken we elkaar aan?
Ons doel is om te werken met goed opgeleide medewerkers die waardevol werk verrichten in een veilige werkomgeving en onder optimale arbeidsomstandigheden.
Bij Fivoor hebben wij een maatschappelijke opdracht: mensen behandelen die voor anderen om hen heen, voor de samenleving of voor zichzelf een gevaar vormen en ernstig grensoverschrijdend of ontwrichtend gedrag vertonen.
Bij Fivoor vinden we het belangrijk dat je respect toont voor de achtergrond, cultuur en persoonlijkheid van je collega’s en patiënten. Vanuit dat respect zorg je ervoor dat je je niet schuldig maakt aan het gedrag uit de punten hieronder:
Elke vorm van gedrag, lichamelijk, gesproken of in elke andere vorm, met een seksuele bijbetekenis of ondertoon, dat bedoeld is om iemand anders te kwetsen. In zijn heftigste vorm ontstaat door seksuele intimidatie een bedreigende, vijandige, beledigende of vernederende situatie.
Fivoor accepteert geen enkele vorm van seksuele intimidatie of misbruik. Als je als Fivoor medewerker door seksueel getint gedrag over de grenzen van patiënten heen gaat, of een patiënt probeert dat bij jou of een collega, dan hebben we daar een speciaal protocol voor. Je vindt het onder Protocol seksueel grensoverschrijdend gedrag medewerker – patiënt.
Agressie en geweld op het werk zijn brede begrippen. In de gedragscode van Fivoor geldt het volgende als agressie en geweld op het werk:
Elk geval waarbij jij of een collega geestelijk, lichamelijk of met woorden wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen, in situaties die met je werk te maken hebben.
Pesten komt helaas veel voor in elk bedrijf en iedere organisatie. Fivoor ziet pestgedrag als volgt: Elke vorm van gedrag dat structureel bedoeld is om jou of een collega te intimideren en lastig te vallen. Met structureel bedoelen we dat het geen eenmalige gebeurtenis is, maar over een langere periode terugkeert. Pesten houdt meestal in dat één of meer collega’s (dus mogelijk ook leidinggevenden) zich tegen een andere collega (of groepje collega’s) richten die zich hier niet goed tegen kan/ kunnen verdedigen.
Je gaat bij Fivoor dag in, dag uit met je collega’s om, op een manier die best intens en bijzonder kan zijn. Je maakt samen van alles mee, en soms kan daardoor een bijzondere klik ontstaan. Toch moet je als professional oppassen als er op je werk een speciale relatie met collega’s ontstaat, omdat de belangen dan gemakkelijk door elkaar kunnen gaan lopen. Bespreek het daarom altijd met je leidinggevende als er een zakelijke, seksuele of liefdesrelatie ontstaat met een collega, of als blijkt dat er een familieband bestaat. Dit soort relaties kunnen het lastig maken om je werk goed te blijven doen en kunnen een negatief effect hebben op je afdeling en de bredere organisatie. Meld relaties op het werk daarom altijd om problemen te voorkomen.
Tijdens je werk bij Fivoor kunnen gevaarlijke situaties ontstaan als je niet goed oplet, ondanks alle maatregelen die we nemen. Let daarom altijd op je eigen veiligheid en die van je collega’s: omgekeerd mag je van je collega’s hetzelfde verwachten. Als je denkt dat er situaties zijn waar de veiligheid kan worden verbeterd, of waar onnodige risico’s aan kleven, meld dat dan bij je leidinggevende.
Je werkt bij Fivoor als professional. Daarom verwachten we dat je je professioneel gedraagt, zeker naar onze patiënten toe. Dat betekent dat je je professionele grenzen goed bewaakt, om je werk en je privéleven gescheiden te houden. Persoonlijke, zakelijke en intieme relaties met patiënten maken het niet alleen moeilijk om je werk goed te blijven doen: ze maken je ook kwetsbaar, en dat kan ronduit gevaarlijk zijn.
Als Fivoor medewerker ga je geen persoonlijke relaties aan met patiënten. Je laat patiënten ook niet toe in je privéleven, bijvoorbeeld door buiten werktijd met ze af spreken. Je grenzen bewaken betekent dat je patiënten en hun vrienden, kennissen of familie niet thuis ontvangt, en ze ook niet op andere plekken buiten je werk ontmoet. Je mag als professional ook niet onnodig met patiënten praten over je privéleven en persoonlijke omstandigheden of problemen. Mocht je met problemen in je privéleven rondlopen waar je tijdens je werk last van hebt, dan bespreek je dit met je leidinggevende. Als je dat om een bepaalde reden niet wilt, kunt of durft, dan staan onze vertrouwenspersonen voor je klaar.
Ook nadat de hulpverlening en het professionele contact met een patiënt stopt, mag je tot twee jaar daarna geen persoonlijke of zakelijke relatie met (ex)patiënten van Fivoor aangaan.
Als er tussen jou en een patiënt problemen ontstaan doordat jullie over de grenzen van seksualiteit en intimiteit heen gaan, dan heeft Fivoor daar een aparte regeling voor. Je vindt het in de regeling seksueel grensoverschrijdend gedrag medewerker – patiënt.
Als medewerker van Fivoor ben je een visitekaartje van de organisatie. We verwachten van jou, net als van al je collega’s, dat je kleding er netjes en professioneel uitziet. We hebben respect voor de persoonlijke stijl en smaak van al onze medewerkers, maar bij een professionele uitstraling hoort kleding die past bij de missie en visie van Fivoor.
Je hebt tijdens je werk een voorbeeldfunctie naar patiënten en naar je collega’s toe. Bij die voorbeeldfunctie hoort ook dat je nadenkt over je kleding: of het niet te bloot is bijvoorbeeld, maar zeker ook of het geen veiligheidsrisico’s in de hand werkt en of je er andere mensen mee zou kunnen kwetsen.
Klik hier voor meer informatie over de Fivoor richtlijn voor kleding op je werk.
Het kan tijdens of na je werk bij Fivoor gebeuren dat iemand je iets wil geven, bijvoorbeeld als dank voor je goede zorg. Natuurlijk is het leuk als iemand je wil belonen met een extraatje of een aardig gebaar, maar als je zoiets aanneemt heeft dat altijd invloed op je relatie met de patiënt en op je professionele houding. Daarom mag je in principe geen cadeaus, geld, of andere attenties aannemen voor het werk dat je doet: niet van patiënten, maar ook niet van hun familie of kennissen, of van andere partners van Fivoor.
Bij een professionele houding hoort ook dat wat je doet in je vrije tijd geen negatieve invloed heeft op je werk bij Fivoor. Iedereen heeft hobby’s en (neven-)activiteiten die buiten werktijd vallen, maar als medewerker van Fivoor mogen dat soort activiteiten geen negatieve gevolgen hebben voor je werk binnen onze organisatie. Ook als je je buiten Fivoor wilt inzetten voor activiteiten waarvoor je een vergoeding of loon ontvangt, dan mag dat alleen als je daarvoor officieel toestemming hebt gekregen van je leidinggevende.
Bij Fivoor zijn we er heel duidelijk in: als medewerker mag je op geen enkele manier alcohol of drugs gebruiken tijdens je werk en tijdens activiteiten die met je werk te maken hebben. Je mag op je werk ook op geen enkele manier (nog) onder invloed zijn van alcohol of drugs, ook niet als je dienst er eigenlijk al op zit, maar je nog wel op je werk aanwezig bent. Onder werktijd vallen alle gebruikelijke diensturen, dus ook de uren die je tijdens bereikbaarheidsdiensten maakt.
Klik hier voor meer informatie over ons alcohol- en drugsbeleid.
Binnen Fivoor werk je regelmatig met gevoelige informatie. Om ervoor te zorgen dat je professioneel met die informatie omgaat heeft Fivoor speciale reglementen voor het werken met contacten met de pers, de verwerking van persoonsgegevens van sollicitanten, medewerkers en patiënten, het gebruik van en toegang tot internet, mobiele telefonie en e-mail. Daarbij horen ook regels over professioneel omgaan met digitale media en elektronische hulpmiddelen. Die extra reglementen komen bovenop de regels die we je in deze gedragscode meegeven:
Deze bedrijfsregelingen staan ook op het intranet van Fivoor. Vanaf het moment dat je bij Fivoor komt werken krijg je toegang tot ons intranet. Ben je nog niet in dienst maar wil je de informatie toch vast bekijken? Mail dan met HR@fivoor.nl.
Als jij of een collega over de grenzen heen gaan die in deze gedragscode staan, dan staan daar maatregelen tegenover. Die maatregelen kunnen variëren van een waarschuwing tot overplaatsing, aangifte doen, of zelfs tot ontslag. Daarbij wordt altijd gekeken naar de omstandigheden waarin over de grenzen heen is gegaan: wat is er precies gebeurd, hoe ernstig is het, hoe lang heeft het geduurd en wat zijn de gevolgen. Ook de manier waarop is ontdekt of gemeld dat er grenzen zijn overtreden heeft invloed op de maatregelen die worden getroffen.
Als jij of een collega over de grenzen uit deze gedragscode gaan, of als daarvan een melding wordt gedaan, wordt een onderzoek ingesteld. Hoe zo’n onderzoek verloopt lees je in de meldingsregeling (mogelijk) grensoverschrijdend handelen van medewerkers.
We doen er bij Fivoor alles aan om een werksfeer te creëren waarin je open over alles kunt praten. Daar is deze gedragscode onderdeel van, net als de ruimte om elkaar aan te kunnen spreken op gedrag dat ongewenst is of over grenzen heen gaat. Toch kan het gebeuren dat je in een situatie zit waarin het (te) moeilijk is om hierover het gesprek aan te gaan met je collega of je leidinggevende.
Om je in dat soort lastige situaties toch te helpen bij het zoeken naar een oplossing kun je bij Fivoor altijd bij een onafhankelijke vertrouwenspersoon terecht. Ook hebben we regels opgesteld over het behandelen van klachten. Daarvoor heeft Fivoor een klachtencommissie voor medewerkers. Als je het vermoeden hebt van een misstand , kun je gebruikmaken van de zogenaamde klokkenluidersregeling.
Waarom wij er zijn? Om bij te dragen aan de veiligheid van de samenleving en om onze patiënten een perspectief op een betekenisvol bestaan te bieden.
De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie. Er kunnen geen rechten aan de informatie op deze website worden ontleend. Voor de formele teksten van de regelingen wordt verwezen naar de regelingen zelf. Deze kun je hieronder downloaden.
Download de volledige gedragscode in PDF
Gelezen Ongewenste omgangsvormen, zoals seksuele intimidatie, agressie en geweld, kunnen ervoor zorgen dat je niet goed kunt werken. Daarom willen we er bij Fivoor voor zorgen dat ongewenste omgangsvormen op het werk geen kans krijgen.
Gelezen Als je te maken hebt met een aanvaring of ander incident tussen jou en een collega, en dit in onderling overleg of met hulp van je leidinggevende of een vertrouwenspersoon niet hebt kunnen oplossen, kun je terecht bij de klachtencommissie.
Gelezen Deze meldingsregeling legt je uit wat je kunt doen als je denkt, of weet, dat een collega de regels van Fivoor overtreedt. In officiële termen noemen we zo’n overtreding grensoverschrijdend handelen, omdat iemand over de grenzen van de Fivoor regelgeving heen gaat.
